نقد و بررسی سامانه پشتیبانی آنلاین
سامانه پشتیبانی آنلاین
سیستم تیکتینگ یک سامانه پشتیبانی آنلاین است که مهمترین وظیفه آن جمع آوری و تمرکز درخواست مبتنی بر ایمیل می باشد. این سیستم تیکتینگ در واقع نرم افزاری است که درخواست های پشتیبانی مشتریان را جمع آوری نمود و آن را مدیریت می نماید و مشتریان می توانند تمامی سوالات، درخواست ها و اشکالات خود را به شما منتقل نمایند. از این سامانه تبلیغاتی و ارتباطی می توان در کاربردهای متنوعی نظیر پشتیبانی آنلاین، پرسش و پاسخ آنلاین، صدای مشتری، مشاوره اینترنتی، ثبت شکایات، مدیریت گردش کار، نظام پیشنهادات و غیره نیز استفاده نمود.
ویژگی و امکانات سیستم تیکتینگ :
- تعریف دپارتمان های مختلف
- تعریف فرم های متعدد
- ارسال نوتیفیکیشن (مشتری و پشتیبان)
- ارسال تیكت به ایمیل
- نمایش زمان انتظار هر تیکت
- ارسال تیكت داخلی توسط كارشناسان
- دسته بندی موضوعی
- امکان ارسال تیکت به همراه فایل های مربوطه توسط کاربر
- امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب واحد و نوع سرویس
- فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
پرسش های متداول سامانه پشتیبانی آنلاین
روش خرید سامانه پشتیبانی آنلاین
شما می توانید جهت خرید سامانه پشتیبانی آنلاین به دو روش اقدام نمایید:
- خرید از فروشگاه های اینترنتی
- خرید حضوری و تلفنی از فروشگاه های فیزیکی بازار
قبل از خرید سامانه تبلیغاتی و ارتباطی بدون برند، به اصالت و گارانتی کالا دقت کنید.
سایت آی تی بازار هیچگونه مبلغی را به عنوان کمیسیون فروش از فروشگاه های معرفی شده دریافت نمی کند و تمامی خدمات آی تی بازار برای خریداران رایگان است. درآمد آی تی بازار صرفا از محل تبلیغات فروشگاه ها تامین می شود.