گارانتی رادیس (آدرس و تلفن)

به منظور استفاده از خدمات ضمانت (گارانتی رادیس)، ارائه فاکتور و برگ تحویل کالا الزامی می باشد و نامه گارانتی بدون مهر و امضای فروشنده و مشخصات کالا فاقد اعتبار است.

• صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دستکاری توسط افراد غیرمتخصص شامل گارانتی نمی‌باشد.
• مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود.
• این شرکت در قبال اطلاعات ذخيره شده بر روی دستگاه‌ها هیچگونه مسئوليتي ندارد.
• پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG – دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است.
• تاریخ LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.
• استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی کارشناسان شرکت رادیس بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجر به ابطال ضمانت می‌گردد.
• دارنده رسيد به عنوان صاحب كالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسيد، كالا تحويل داده خواهد شد.
• در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد – هرگونه آسيب ديدگی ايجاد شده به دليل بسته بندي نامناسب در زمان ارسال برعهده خريدار بوده و شركت هيچگونه مسئوليتي بابت آن ندارد.
• ضمانت صرفا سخت افزارکالا را تحت پوشش قرار داده و شامل خسارات جانبی و نرم افزاری نمی‌باشد.
• ضمانت (CPU پردازنده ها) های دستگاه ها شش ماه و ماکسیمم تا یکسال قابل تمدید می باشد.
• هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود.
• زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در قرارداد و یا نامه گارانتی محاسبه می‌گردد.
• در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
• در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اورجینال بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.
• جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می‌باشد.
• شرایط نگهداری دستگاه (بازه دمایی و بازه رطوبتی)، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی‌گردد.
• خريدار موظف است، در هنگام خريد کالا از سالم بودن ظاهر کالا، و نامه گارانتی اطمينان حاصل نمايد.